Următoarele categorii de persoane beneficiază de gratuitate la transportul public din Municipiul Sibiu:

• Elevii care au domiciliul în Municipiul Sibiu sau care sunt înscriși la o unitate de învățământ din Municipiul Sibiu, pe baza unui card eliberat gratuit de către Tursib S.A.
• Studenții din cadrul ULBS, care frecventează cursurile la zi, cu vârsta de până în 30 ani, pe baza unul card eliberat gratuit de către Tursib S.A, conform HCL 470/28.11.2023.
• Studenții orfani din cadrul ULBS sau proveniți din casele de copii, care urmează cursuri la zi, în vârstă de maxim 30 de ani, pe baza unui card eliberat gratuit de către Tursib S.A.
• Toate categoriile de pensionari cu domiciliul stabil în Municipiul Sibiu, pe baza unui card eliberat gratuit de către Tursib S.A.
• Persoanele cu domiciliul stabil în Municipiul Sibiu, cu vârstă mai mare de 65 ani, care au venituri mai mici de 1000 lei, pe baza unui card eliberat gratuit de către Tursib S.A.
• Veteranii de război și văduvele de veterani de război, pe baza unui card eliberat gratuit de către Tursib S.A.
• Persoanele persecutate din motive politice, dislocați, deportați, pe baza unui card eliberat gratuit de către Tursib S.A.
• Foștii detinuți politici, pe baza unui card Tursib eliberat gratuit de către Tursib S.A.
• Luptători care au contribuit la victoria revoluției române  din decembrie 1989 sau urmași de eroi martiri, pe baza unui card eliberat gratuit de către Tursib S.A.
• Persoanele cu handicap pe baza unui document standard eliberat de către Direcția Generală de Asistență Socială și Protecție a Copilului din fiecare județ.