Reklamationsverfahren im Rahmen von Tursib S.A.
Tursib S.A. legt besonderen Wert auf die Lösung von Beschwerden, die von Reisenden eingegangen sind. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie über die Verfahren und Details informieren, die erforderlich sind, um eine effiziente Lösung der gemeldeten Probleme zu gewährleisten.
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, teilen Sie uns bitte detaillierte Informationen wie das Datum der Veranstaltung, die Route, die Station, die Fahrtzeit und die Fahrtrichtung mit. Diese Angaben sind unerlässlich und notwendig, damit wir eine schnelle und korrekte Identifizierung der beanstandeten Situation vornehmen können.
Bei Reklamationen im Zusammenhang mit unseren Geräten, wie z. B. elektronischen Anzeigen in Bahnhöfen, geben Sie bitte die Station und die Uhrzeit an und beschreiben Sie detailliert die beanstandete Situation.
Bei Beschwerden über gelbe kontaktlose Geräte in Tursib-Bussen geben Sie bitte das Datum, die Uhrzeit, die Registrierungsnummer des Busses und, wenn möglich, die Position des Entwerters (erste, zweite usw.) an.
Benachrichtigungen, Anfragen und Vorschläge werden durch Ausfüllen des folgenden Formulars gesendet: